20 Noyabr 2019-ci il

Əsas Səhifə Webmail


XƏBƏRLƏR

11px13px15px17px
27/11/2018 Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin “Vətəndaşları qəbul otağı”nda və “142 Çağri Mərkəzi”ndə monitorinq keçirilmiçdir.


 

Press Reliz 08/M

 

Bakı şəhəri                                                                              27 noyabr 2018-ci il

 

Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin

“Vətəndaşları qəbul otağı”nda və “142 Çağri Mərkəzi”ndə monitorinq keçirilmiçdir.

   Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin yanında İctimai Şuranın üzvləri Davud RƏHİMLİ (Əlil Təşkilatları İttifaqının prezidenti (ƏTİ)), Mehdi Mehdiyev ("Azərbaycan Qarabağ müharibəsi əlilləri, veteranları və şəhid ailələri" İctimai Birliyinin sədri ), Şəhla Yusifova (Jurnalist Qadınlar Assosiasiyasının vitse prezidenti), Məmmədhəsən Nəsənov (“Mina Qurbanlarının Sosial-İqtisadi Probelmlərinin Həllinə Kömək” İctimai Birliyinin sədri), Mirhəsən Həsənov (Çernobl Əlillər İttifaqı) və Zaur Quliyev (Beyləqan Gənclərinin Maarifləndirilməsi ictimai birliyinin sədri) tərəfindən 27 noyabr 2018-ci il tarixdə Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin “Vətəndaşları qəbul otağı”nda və “142 Çağri Mərkəzi”ndə monitorinq keçirilmiçdir.

   “Vətəndaşları qəbul otağı”ında monitorinq prosesində vətəndaşların xidmətdən istifadə qaydaları, məmnunluq səviyyəsi, müraciətlərin intensivliyi və coğrafiyası, qəbul zamanı yaradılan texniki nəzarət şəraiti kimi hallar araşdırılmışdır. Müraciətlər əsasən mənzil təminatı, əlilliyin alınması, məşğulluq, sığorta pullarının alınması istiqamətləri üzrə olmuşdur. Bəzi müraciət edən vətəndaşlara İctimai şura üzvləri tərəfindən konsultativ məsləhətlər verilmişdir. Aşkar olunan çatışmazlıqların aradan qaldırılması üçün yekun hesabatda Nazirliyə təkliflər veriləcəkdir.

         İkinci yer isə Nazirlik nəzdində olan “142 Çağri Mərkəzi” olmuşdur. Mərkəzdə 20 nəfər operator gün ərzində 650-700 (ay ərzində 12 500) müraciətə cavab verirlər. Müraciət edən vətəndaşlar avtomatik qeydiyyata alınır və monitorda qeyd olunur. İşçilərin məmnunluq səviyyəsi müsbətdir. Çağrı Mərkəzi texniki, insan və material resurslarla təmin olunmuşdur. Qeyd edək ki, vətəndaşlar tərəfindən şikayətlərdə əsasən zəng etmə prosedurunun çətin olması göstərilir. Bu,  operatorların sayının az olması ilə əlaqəndirilir.

     Məlumat verildi ki, bu xidmət Azərbaycan Respublikasının Prezidenti cənab İlham Əliyevin 9 avqust 2018-ci il tarixli Fərmanına əsasən Əmək və Əhalinin Sosial Müdafiəsi Nazirliyinin tabeliyində yaradılan Dayanıqlı və Operativ Sosial Təminat Agentliyinin - DOST Agentliyinə veriləcəkdir.

    Şura üzvləri tərəfindən müraciətlərin ərazi, yaş, forma və səbəblər kimi kvalifikasiyalaşdırılması təkliflər verildi.

Əlavə qeyd:

  1. Nazirlik əlilliyi olan şəxslər üzün qismən müyəssərləşdirilmişdir. Ancaq Nazirliyin həyətində avtomobillərin duracaq yerində ərazisində “əlillik” işarəsi olan yerdə xidməti avtomobil park olunmuşdu.
  2. Qəbul otağının qarşısındakı küçənin kənarında ancaq əlilliyi olan şəxslərə avtomobil saxlanmasına icazə verən nişan olmasına baxmayaraq, əlilliyi olmayan şəxslər avtomobillərini park etdikləri üçün əlilliyi olan şəxslərin qəbula gəlməsi çətinləşir.

(Yəqin DAM və ya digər əlaqədar qurumlar bunu nəzərə alarlar)

 
 



Facebook Google Favorites.Live BobrDobr Delicious Twitter Propeller Diigo Yahoo Memori MoeMesto

Bu xəbər 677 dəfə oxunub




Flag Counter






» 20/11/2019- 20 noyabr BMT-nin Uşaq hüquqları haqqında Konvensiyasının qəbul olunmasının 30 illiyidir

» 13/11/2019- Bakıda Beynəlxalq Paralimpiya Komitəsinin 30 illiyi münasibətilə “Yenilməzlər” adlı beynəlxalq qala tədbir keçirilib

» 12/11/2019- 12 Noyabr - Azərbaycan Respublikasının Konstitusiya günüdür.

» 09/11/2019- 9 noyabr tarixi Dövlət Bayrağı günüdür

» 10/11/2019- ADL "14 noyabr – Ümumdünya Diabet Günü" ilə bağlı maarifləndirici aksiya keçirəcək.

» 5/11/2019- Hacıqabulda maarifləndirmə tədbiri keçirilib

» 1/11/2019- Aynur Məmmədova 4 cü dəfə Avropa çempionu oldu

» 28/10/2019- Əlilliyi olan şəxslərin hüquqlarına dair Bakıda seminar keçirilib.

» 26/10/2019- Hacıqabulda maarifləndirmə tədbiri keçirilib

» 23/10/2019- “Xüsusi qayğıya ehtiyacı olan şəxslər və ailələr üçün maarifləndirmə tədbirlərinin təşkili”

» 18/10/2019- Bərdədə maarifləndirmə tədbiri keçirilib

» 17/10/2019- Blogerlik və vlogerlik fəaliyyətində Azərbaycan dövlətinin sosial – humanitar siyasətinin təbliği

» 17/10/2019- Eşitmə və ya nitq pozuntusu olan şəxslər üçün işarət dili ünsiyyət dili kimi rəsmi şəkildə tanınacaq

» 12/10/2019- Ucarda maarifləndirmə tədbiri keçirilib

» 8/10/2019- "Leykemiya ilə mübarizə" İctimai Birliyinin 13 illik fəaliyyəti ilə bağlı toplantı

» 7/10/2019- Bir qrup əlilliyi olan istedadlı şəxslər Beynəlxalq Festivalda qalib olaraq Qran Prin Azərbaycana gətirdilər.

» 7/10/2019- BEYNƏLXALQ KONFRANSIN KEÇİRİLMƏSİNDƏ GÖSTƏRDİKLƏRİ DƏSTƏYƏ GÖRƏ TƏŞƏKKÜRÜMÜZÜ BİLDİRİRİK.

» 5/10/2019- Saxtakarlıq faktı aşkar olunduğuna görə 779 vətəndaşın ünvanlı dövlət sosial yardımı almaq hüququ dayandırılıb

» 5/10/2019- Azərbaycanda minimum pensiya 200 manata çatdı

» 5/10/2019- Maarifləndirmə tədbirləri davam etdirilib